安省伯灵顿(Burlington)一对老夫妇Lorette Taylor和John Taylor找快递公司(UPS)递送一个装有一张总额$846,000银行汇票(bank draft)的包裹，结果快递员把这个包裹弄丢了，这对夫妇找UPS，对方说他们怎么都找不到这个包裹;这对夫妇找银行，银行拒绝给钱，事情已经过去10个月了，这80多万仍然没有着落，他们都快急疯了！

　　她说事情要回到今年2月，当时她与丈夫当时到TD银行的一家分行去办手续时，他们本来想办一张银行认证过的支票( Certified Cheque)，但银行职员却建议，根据他们的情况，办银行汇票更合适。当时他们有点担心，问要是弄丢了，或是被盗了，那该怎么办?这位职员说那很简单，只需填一张表，重新再做一张(银行汇票)就是了。

　　但后来发生的事，证明事情不是这么简单。

　　在银行汇票被快递公司弄丢两周之后，TD银行的一名代表曾经给他们发电邮，称有一个办法可以让他们取消发出的银行汇票。但仅仅过了两天，TD银行又改了口，说如果要拿回这笔钱，他们必须和银行签订赔偿协议。

　　但后来他们才得知，这个赔偿协议的条件相当苛刻，也就是如若这笔钱被人非法兑现，那么TD银行就要作为父亲遗嘱执行人的Lorette Taylor负全部责任。这还不算，如果她本人出了啥情况，就会找她的财产继承人，或是配偶，或是孩子，或是她的遗产执行人负责，相当于子子孙孙没有穷尽... 见到条款如此苛刻，Lorette Taylor拒绝签字。

　　见当事人拒绝签字，TD银行方面又找到这对夫妇，提出两个解决办法：要么他们拿房子作抵押，要么他们买相当于银行汇票数额(也就是$846,000)的GIC，而且三年内不能取钱。

　　但这对夫妇认为这比早前所提的赔偿协议好不到哪里去，仍然予以拒绝。Lorette Taylor表示，银行方面完全只为自己的安全着想，一点儿也不急客户之所急，一点儿都没有考虑我们夫妇是他们银行40多年的老客户，想起来都让人寒心!

　　那么负责快递汇票的UPS有没有责任呢?

　　据悉，UPS确实把这个包裹从伯灵顿的分店送到了多伦多北面城市Concord的分发中心(下图)，但在那儿不翼而飞，再也找不其踪迹。

　　当CBC新闻网向UPS多伦多总部查询时，UPS发言人Nirali Raval不愿回答具体问题，而是冠冕堂皇地说，如果谈到快递服务，那UPS在业内是有口皆碑，不过没有谁能把事情做得完美无缺，包裹丢失的事情总是在所难免。

　　UPS给当事人写了道歉的电邮，然后补偿了$32的快递费，UPS表示，他们能做的也就是这些。

　　这种情况苦了这对夫妇，他们一直在找银行寻求解决方案，但双方都难以达成一致。这对夫妇也清楚，那笔钱仍然在TD银行，但就是拿不出来，他们只有干着急，几乎是无计可施，也欲哭无泪...