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飓风艾玛袭来 加拿大华人去古巴度假变大逃难
www.bcbay.com | 2017-09-11 18:16:53  加国无忧 | 0条评论 | 查看/发表评论

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  多伦多居民脱先生(Li Xin Tuo)搭乘Sunwing航空公司的飞机,带着年过八旬的父母去古巴旅游,仅待了一天就遇到史诗级的艾玛飓风。三人顶着酷暑跋涉三百多公里,历尽艰辛才坐上了回多伦多航班。

  原本精心计划的夏日旅游,却变成了“逃难之旅”,脱先生希望负责自己行程的旅行社——多伦多Sunwing航空公司能给自己的说法:为什么在收到了飓风观察警报(hurricane watch)的情况下,还不取消航班,甚至都没有通知乘客一声。

  据本地英文媒体CBC报道,脱先生的父母年逾八旬,从中国来加拿大看望儿子。脱先生特意安排了个夏日旅行,准备带着父母去古巴一趟,就买了Sunwing的旅游套票。

  上周二(9月5日),脱先生带着父母,搭乘Sunwing航班,在古巴Varadero机场降落,然后又东行300余公里,抵达古巴最美丽的海滩,圣玛利亚岛(Cayo Santa Maria)。按照之前在Sunwing定下的行程安排,他们将在那里住上一个星期。

  接下来的整整一天,脱先生和父母徜徉在蓝天碧海白沙之间,分外开心。然而就在这个时候,他们收到了飓风警报和Sunwing公司发来的撤离令。

  脱先生觉得很不可思议:飓风?怎么会有飓风?!

  作为一个多伦多人,脱先生当然不清楚千里之外的古巴是啥天气。其实在一个星期前,整个加勒比地区,甚至美国南部的佛罗里达,都在讨论这个“史诗级”的飓风 ——艾玛。它是一个五级风暴(也是飓风风力的最高级),时速可以达到两百公里,这足以把大树连根拔起、将屋顶掀飞、把人吹上天……

  听到这个消息后,游客们一片哗然。这个时候,任何人都只有一个心思:快跑吧!

  前文说过,脱先生的度假地圣玛利亚岛离Varadero机场有300多公里。对习惯走高速公路的加拿大人来说,这个距离其实不算长。可当时飓风分分钟就要登陆,一切都如此混乱,这令这段旅途异常艰难。

  脱先生回忆,当时一共有14辆大巴负责撤离游客。大巴里又湿又热,温度超过30度,这让脱先生年逾八旬的父母格外难熬。

  更糟糕的是,车队在路上还遇到了车祸,有一辆大巴和另外两辆撞上了。于是,本来四个小时的车程,生生用了九个小时才走完。

  等脱先生一行抵达Varadero的时候,已经是周五凌晨了。酒店大厅里站满了游客,都是等着坐飞机撤离的。经过了一路的颠簸,再加上高温,脱先生的父母已走不动路了。在好心的酒店员工帮助下,他们才得以进入房间暂时歇息。

  第二天一早,脱先生又叫来了服务生,用行李车将父母从房间推到了大堂,并从那里登上大巴前往机场。在飞机起飞的那一刻,他心才稍安。

  脱先生说,他们一家还算是比较幸运的。在他们之后,很多人都被告知已经飞机已满,这意味着他们不得不继续等待。

  尽管已经平安回到多伦多,但是脱先生心情仍难以平复。令他气愤的是,他们一家上飞机前,气象部门就已经发布了飓风观察警报(hurricane watch),而Sunwing作为一家航空公司,不可能不知道——事实上,就在他们出发的第二天,Sunwing就通知后续的客人取消了古巴的行程了。

  可是,Sunwing对脱先生这趟航班的乘客连一个字也没说,这不就等于亲手将他们往火坑里送吗。

  脱先生还表示,如果他知道有飓风,一定会取消行程的。看着父母如此遭罪,他十分内疚。他的父母已年逾八旬,这是他同父母唯一一次一起去古巴的机会。

  在他们安全回家之后,Sunwing也没有派人来联系过,也没有说要给他们改签机票或退款。

  Sunwing在周日发表了一个官方声明,称他们已顺利完成了撤离工作。该公司表示,“古巴的撤离格外复杂,因为我们公司的乘客数量比其他几个加拿大航空公司加起来都多,而更糟糕的是,Varadero机场还被关闭了。然而,得益于我们同当地政府合作,机场重新开放,这才将所有的乘客都安全送回了家。”

  该公司还表示,从9月1号开始,他们就已经安排了近30班飞机,把在飓风影响范围内的游客运送回国。

  可既然从9月1日就开始撤离乘客了,脱先生是9月5日登机的,怎么一点消息也没给他们透露?

  CBC就此事采访了Sunwing。该公司的发言人Janine Massey表示,他们在获悉艾玛飓风可能会路过古巴后,就允许客人取消机票了。不过她拒绝透露,他们是何时获悉这一信息的。

  该发言人还表示,对于撤离乘客的“未用行程”,他们会给予补偿。

  只是撤离的时间算“已用行程”,还是“未用行程”呢?对此,Sunwing只字未提。

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