母登机被阻父与娃被逐下机 加美航空公司不认错 | ||
www.bcbay.com | 2017-04-27 10:12:40 明报 | 0条评论 | 查看/发表评论 | ||
再有飞机乘客持票不获机位,其中几人在登机后被逐,他们不明白所以。 今年2月,温尼辟市一个4口之家在迈阿密机场受阻,男户主和两个孩子本已登上加拿大航空公司(Air Canada)的航班,随后被逐下机。他们说,航空公司人员宣称,他们没法登机,"不是我们的问题"。 女子凯利摩尔(Kerri Moore)与丈夫、两个孩子从佛罗里达州度假后回国,本应搭乘美国航空(American Airlines)班机到多伦多,再接驳加航班机,飞返温尼辟。
凯利摩尔的丈夫斯蒂夫摩尔(Steve Moore)和9岁、5岁的孩子,获准进入登机闸,但航空公司职员对凯利摩尔说,她的机票有问题,她不能登机。 凯利摩尔说:"我很震惊。" 她说,航空公司职员没有详细解释,到底哪里出错。凯利摩尔和她的丈夫决定,父亲先带孩子登机,让他们回家。 3人登机就座,绑好安全带后,广播系统突然宣布,父子三人返回登机闸。他们下机后,听说他们不能再登机。 斯蒂夫摩尔说,工作人员指出,他们的机票由美航发出,所以他们要让位给加航旅客。 他们向加航主管查询,怎么处理这事,加航主管说,"那不是我们的问题"。 摩尔一家领取行李后,返回美国航空办事处,为他们安排当晚另一班飞机,他们次日回到温尼辟,已在路上折腾大约24小时。 加航责备美国航空,说它没有打印电子机票,给凯利摩尔,但美国航空否认出错。 加航承认,办理登机手续的工作人员,应在打印凯利摩尔的登机证前发现问题。 但加航说,摩尔一家也要承担责任。航班未有超卖机位,父亲三人本可上路,他们自愿与母亲在一起。 摩尔一家2月25日向加航投诉,极力否认这事。6周后,加航客户关系部门工作人员接触摩尔一家,为此事道歉,提出赔偿,给每个孩子一份小礼物,每个家庭成员100元代币券。 |
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