这位名为朗恩(James Long)的警卫在给芝加哥航空局(Department of Aviation)的报道中写道，他硬拖杜大卫下机是因为他不愿行动。当时David Dao双手仅仅护在胸前呈自卫状，朗恩伸手去“扶(hold)”杜，把他从靠窗的座位拉出来，想让他来到走道，“但他突然出手攻击(suddenly the subject started flailing and fighting)”，朗恩在报告中说，杜拍开朗恩的手，导致杜失去平衡，杜的嘴巴便跌嗑在走道那端座位的手把。

       朗恩在报告中说，他硬拖David Dao下机，是因为对方“拒绝站起来(refusal to stand up)。还形容David Dao举止粗鲁。朗恩描述自己的行为是“最温和（minimal）、但绝对必要的（necessary）”。

       身体残疾的加拿大老妇被赶下机 

       而近日根据Global News的报道，一位名为Cathy Caride Watson的加拿大老奶奶，上个月为了和妹妹一起庆祝她62岁的生日，乘坐美联航班机从新泽西纽瓦克机场前往加勒比海。

　　Watson表示，她身体不好，患有疝气，而且两个膝盖都做过手术，为此希望乘务员能安排一个腿部空间较充裕的座位给她，乘务员马上告诉她只要支付149美元升级费她就可以移往舒适经济舱（Economy Plus）。实际上，Watson在登机前就和柜台职员提到此事，当时也告诉她可以补差价升级，但补价远低于149美元，只是时间紧迫来不及办理。然而乘务员一口咬定这个价格，Watson便拒绝了乘务员的要求。

       随后她自行挪往一个空间较大的靠近过道的空座。没想到乘务员径直走过来告诉她：飞行员要你离开这架飞机。她说，那时感觉自己“就像垃圾一样被抛弃，连一件行李都不如”。Watson的妹妹ary Porretta也表示，当时真的感到非常愤怒，甚至气哭了。

       而美联航在一份声明中承认确实发生这样的事情，声明说：我们对“乘客未能得到符合期望的体验而感到失望”。但同时指机组人员“曾经尝试协助”Watson寻找更舒适座位，并提出她升级到舒适经济舱，但对方拒绝后“不遵从机组人员指示”，职员遂要求她离机。

       航空专家Gabor Lukacs博士说：“美联航有没有妥善对待身有残疾的乘客。他们一开始就不应该要求她补缴差价，把她驱逐下机更是不该。这不是对待乘客的正确之道。”

       据悉，联航后来让华生姐妹乘坐第二天的航班，并免费安排了空间较大的座位。“但这次经历真的把我吓坏了，每次回想起来我都感到很不舒服。”Watson说。

       美联航不受欢迎程度堪比川普

       根据上周四释出的一份民调显示，在648名受访者中，42%的调查者对美联航有“很大的意见”，40%表示比起美联航更喜欢美国总统川普。

       股票先跌后涨

       在4月9日暴力事件发生后，美联航的股票曾暴跌，市值瞬间蒸发9亿多美元，而这也促使之前态度十分强硬的美联航总裁再次道歉。不过在4月17日后，股价便稳步回升至事件之前的水平。