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26元行李托运费引纠纷 加航乘客被迫扔掉行李
www.bcbay.com | 2016-09-19 11:40:59  加国无忧 | 0条评论 | 查看/发表评论

  来自加拿大BC省West Kelowna的男子日前乘坐加航时,发生了一件让他极为恼怒的事情。而这件事情让他发誓再也不会选择坐加航。

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  这名男子Glen Cromarty是一名钢铁工人,上周六(17日)他在Regina机场刚刚结束工作,准备乘坐航班回家,但在机场托运行李时,发现自己的银行卡无法运作,支付不了26元的行李托运费。

  Cromarty表示,他向加航服务人员询问是否可以有其他选择,但工作人员只是一再告诉他“没有,不可以”。他还告诉工作人员自己的太太就在目的地的机场那边等着,到时候就可以交钱了。但当时那名工作人员只是说“不可以,你离开吧”。

  Cromarty抱怨加航一点不通情达理,无奈之下,他只能把行李箱中的工作服和靴子等东西都丢进了垃圾桶,重新购买这些东西至少要花500元。

  Cromarty形容,工作人员的态度非常无礼,就像看待一个没钱的失败者一样对待他。尤其在前台工作的那名加航年轻女工作人员,还不断问他为什么没钱。他回答说“我不是没钱,只是现在卡刷不了”。Cromarty还说自己也表示了抱歉,但那名工作人员还是无礼地对待他。

  对于Cromarty的抱怨和投诉,加航表示这个情况令人担忧,如果一切属实,那么这并不是客服代表应该对待消费者的态度。加航还说,会与Cromarty取得联络。

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