7月28日，调研机构J.D. Power公布最新加拿大银行客户满意程度调查报告，RBC以765分的最高分获得客户服务，第一名，TD排名第二，得到了761分，此前十年中都是由TD获得加拿大商业银行第一名，这是RBC第一次超过TD。

　　J.D. Power的评选一共分为七个方面，分别是产品、自助服务、个人服务、设备、交流水平、金融服务以及故障解决。而RBC在这七个服务中的四个里都拿到了加拿大银行中的最高分。尤其是最重要的个人服务以及金融服务两方面，RBC已经站在加拿大银行业的顶端了。

　　目前排在第三位的满银（BMO），加拿大帝国商业银行（CIBC）排名第四。而加拿大丰业银行（Scotia bank）则在五大商业银行中排名最后。