TD客戶Colin Laughlan

　　温哥华港湾(BCbay.com)Luna综合报道：大部分加拿大人在办了新的信用卡以后，不会有耐心细读银行与信用卡客户的协议或合同。但一名卑诗省男看的非常仔细，他在加拿大道明银行办了Visa卡以后，把66页的“持卡人协议”从头读到尾，并在其中发现了令他大感意外的内容。在TD银行的信用卡持卡人协议隐私条款中，明确写明了银行可以获取和搜集所有持卡人的上网信息，包括那些与TD银行无关的上网行为。

　　“我重复念了两三次，才能相信我没有看错。”这几行字出现在协议关于客户隐私的规定里：“收集和使用您的信息 — 在您申请信用卡时以及在您持有信用卡期间，我们可能收集的信息包括：您在浏览器或移动设备上的浏览活动的细节；您的偏好和活动。”

　　加国前记者曝光TD

　　Laughlan曾经是一名记者和通讯专家，对于隐私方面的问题非常的敏感。他在2014年因为Aeroplan奖励计划更换了银行之后，也将自己的信用卡账户从CIBC换到了TD银行。在更换银行之后，Laughlan就仔细地阅读了新银行的信用卡使用条款。

　　Laughlan表示：“我不明白为什么他们要对所有人实行这样的监控，他们没有任何理由要这么做，而这一条竟然已经明文写进了协定当中。我知道大多数用户是不会仔细阅读这些条款的。”

　　Laughlan在向TD隐私事务办公室申诉后一年才得到了回复。TD银行承认了错误，并称正在将该条款进行修改，删除“浏览信息”。同时还给他寄来了一份所谓的“私人协议”，将该项用笔划去，并在旁边留下了银行隐私事务办公室管理人员的签名(见下图)。

　　有问题条款仍然在协议中保留

　　六个月过去了，Laughlan收到了另一张TD Visa卡的协议，发现协议和以前的一样，没有任何改变，他再次向银行投诉，银行告诉他，协议发错了，并向他保证会修改协议。

　　然而，当Laughlan收到第三份协议时，发现裡面隻字未改。所以他就联繫了加拿大广播公司的公众(GO PUBLIC)栏目。

　　「18个月过去了，他们并没有像他们承诺的那样做出改变，我真的很伤心，我认为加拿大人应该知道这些。」他说。

　　加拿大广播公司与TD银行取得了联繫，银行表示银行只会收集客户使用TD网路和手机应用软体时的信息，而不是所有信息。

　　「TD在任何时候都没有收集客户在电脑和手机浏览网页的一般性信息」TD在一份声明中说。

　　但专家表示，银行条款非常模煳，银行还是有权利获取客户额外信息。

　　TD银行确实在网上的协议中除去了浏览信息款项，但发给客户的部分列印协议中仍然保留这一款项。TD向加拿大广播公司承诺说，他们再次印刷协议时会删去这一信息，但仍会保留「客户喜好和活动」这一项，银行说，他们只会收集客户与银行有关的信息。

　　隐私专家：银行等机构可以建立非常详细的个人档案

　　加拿大隐私与信息分享委员会主席莎伦.波尔斯基说，不仅是银行，其他机构的用户协议里也经常出现这类关于隐私信息收集的条款。加拿大人常常不知道自己的隐私信息被收集，或者被收集的内容远远超出他们所愿。“许多人没有意识到这些机构对个人信息有多强的侵略性。…… 它们可以为我们每个人建立非常详细的档案，我们做什么，想什么，去哪里。”

　　按照加拿大法律，任何人要调查你的网络活动都需要征得你的同意。问题是大部分人并没有意识到，自己在信用卡使用协议上签字的时候，或者在下载一款应用软件的时候，就已经同意对方进入自己的隐私世界了。

　　波尔斯基说，83%的应用软件有收集用户的网络活动信息的能力。