一项针对北美36个主要城市机场所进行的「机场沮丧指数」(The Airport Frustration Index)调查显示,温哥华国际机场(YVR)平均综合指数仅为17.6分,是36个机场中得分最低,亦即表现最佳,因为最不会让乘客感觉沮丧。
该个「机场沮丧指数」的调查,由国际知名《彭博商业周刊》(Bloomberg Businessweek)主办,就机场舒适性、延迟及取消航班次数、排队人龙、候机楼拥挤程度、花费水平、食物质量等几方面,采访约3,000名经常搭飞机出行的旅客,在百分制下打分数,得分愈高的机场,就愈会让大家感到无奈、沮丧。
综合评比中,温哥华国际机场以17.6的最低分(分数愈低愈好)荣获第一,其中,温哥华国际机场在交通便利程度中仅排名第22位,在满分为10分(分数愈高愈好)的安全、卫生间、购物评比中,安全得分仅为7.6分,购物得分低至6.8分,只有卫生间评级达8.2分。在航班准点满意度的调查中,温哥华国际机场与渥太华国际机场、满地可国际机场以85%的满意度并列排名第一。
美国俄勒冈州波特兰国际机场以18.4分夺得综合排名第二,加国卡加利国际机场列第四名,得分27.7分。
多伦多皮尔逊机场沮丧指数加国最高
最容易让乘客感到沮丧的机场,则是美国纽约拉瓜迪亚(LaGuardia)国际机场,综合评比得到91高分,新泽西纽瓦克(Newark Liberty)国际机场以90.1分紧随其后,华盛顿杜勒斯(Washington Dulles)国际机场排名倒数第三,得分87.5。
加拿大多伦多皮尔逊国际机场综合得分为67.7,排名30,是倒数第七,是倒数排名前十位中唯一的加国机场,「荣登」最容易令旅客感到沮丧的加国机场「冠军宝座」。