据本地电视台《CBC》报道，居住在东14街(E.14th Ave.)200号路段一柏文的埃斯塔斯欧(Maria Estacio)投诉称，她居住的房间天花板破洞漏水，情急之下只能将几大块纸板黏在一起将洞封住，而她的厨房碗柜里还发现老鼠粪便，她说「房间里的味道很难闻，这对健康不利!」

　　其同居伴侣沃尔德曼安(Elias Woldemariam)则指出，柏文3年来都没有暖气，他们要自行购买便携式暖炉取暖，厨房的4个电炉头中，也只有一个炉头可使用，屋内连市府硬性规定的防火烟雾探测器也没安装。

　　他说，「(我们)只想要一个安全、乾凈的地方!」，虽然也曾想过搬走，但现在支付725元月租已是能力极限，恐怕市内找不到比这里更便宜的地方。

　　另一名租客亦抱怨称，她去年曾向业主投诉大楼的锁都是坏的，她更有一次被锁在锅炉房的经歷。虽然大家早就把各种影响租住的问题向业主投诉，但都未收到任何回应，问题亦未获得解决。

　　温市府的验屋员已曾视察该柏文两次，找出多项安全隐患和违规之处，将催促业主处理。