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卑诗医疗申诉 菲沙卫生局最多 温哥华第二
www.bcbay.com | 2010-08-06 00:00:44  世界新闻网 | 0条评论 | 查看/发表评论
    为改善卑诗医疗系统的责任性和透明性而新设的医疗品质监督委员会(Patient Care Quality Review Boards),4日发表第一份报告指出,2009/2010年度共收到7523件申诉或询问案,其中菲沙卫生局的申诉案件最多。

  但菲沙卫生局执行长莫瑞(Nigel Murray)表示,以平均人口数计算,温哥华岛卫生局每千人有2.16件申诉案,超越菲沙卫生局的1.37件。

  卑省温哥华海岸卫生局、菲沙卫生局和省卫生服务局(Provincial Health Services Agency)等六个卫生局的医疗品质监督委员会收到的7523案件中,有309件引介到其他医疗机构,例如註册护士协会(the College of Registered Nurses)或医师协会(College of Physicians and Surgeons)等。其他1390件仅是询问而非申诉。

  其余的5824件真正的申诉案中,有2157件是针对菲沙卫生局提供的医疗服务。温哥华岛卫生局则有1619件,温哥华海岸卫生局854件,内陆卫生局828件,北方卫生局188件,以及省卫生服务局178件。

  医疗品质监督委员会主席克里奇利(Jack Critchley)指出,大多数的申诉案件都是沟通不良所致。

  莫瑞说,菲沙卫生局和海岸卫生局所辖是卑诗人口最多、成长最快速的地区,有大量新移民和多元文化背景,因此病患和医疗提供者之间的沟通非常吃力。

  莫瑞进一步指出,他的辖区申诉案件多的塬因除了人口因素之外,广为宣导申诉程序也是重要塬因。该区中的十个医院及其他机构都发送申诉手册,并积极寻求回馈。他说,99%的申诉都在卫生局获得解决,只有65件需要呈到监督委员会,大约是1%。

  莫瑞指出,多数的申诉都是沟通问题,病患认为自己没有受到尊重,自己的意见没有人认真听。

  菲沙卫生局的申诉案中,包括一位精神病患认为自己在急诊室没受到尊重,一位病患转诊至其他机构时长了褥疮,工作人员未带识别证,及访客时间未落实等。

  省府在2008年建立病患申诉程序,因此今年为第一次报告,无往年数据可以比较

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