在很多联邦部门纷纷扩大网上服务之际，加拿大护照局(Passport Canada)却突然取消在线申请服务。

    这之前，加拿大私隐专员指责称，护照局安全工作做得很差，在线服务在一年前就出现了安全隐患，当时安省一名男子竟然很简单地进入了护照局数据库，获得了申请者的个人信息。

    护照局发言人称，在线申请服务的取消仅仅是因为它已经变得“不方便”，已经被更为方便的“交互式表格”(interactive forms)取代。“交互式表格不需要密码或注册账号。”

    在线申请服务于2005年1月份“隆重上阵”，护照局当时承诺它可以节省申请的等待时间。

    而随着加拿大人面临更为严格的美国边境政策——从6月1日起，大部分通过陆路或水陆入境美国的加拿大人必须携带护照，飞机旅客已经开始执行美国新政策，预计，加拿大护照局在2009-2010年签发的护照将高达510万个，正是在这种情况下护照局取消了在线申请服务，并推出“交互式表格”服务。

    现在，申请者可以在加拿大护照局网站上下载“交互式表格”，并在计算机上填写，然后打印出来交至护照签发办事处。以往，申请者可以通过安全链接向护照局数据库提供个人信息，现在申请者必须亲自去办事处呈交照片和证明个人身份的证件，但是过程更简洁、有效。

    三月份445,000份申请中有14%使用的是“交互式表格”，只有1%使用的以往的在线申请服务。