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这件事真是太恶心啦!父母回国险上不了飞机
加拿大家园  2012-12-12 18:48:25  [0条评论,查看/发表评论]

  9月7号送父母回国,当天在机场先自行办理托运行李手续,但输入姓名后,机器屏幕提示无此人。询问路过的工作人员,说是直接到柜台办手续看看。

  手持护照,手拉行李,心里犹疑地向柜台走,已经有不好预兆。

  我是提前在一家订票点给父母订的回程票,走前提前两天还打电话确认过票,对方说的信息都没错。

  到了柜台,小姐说没有我父母的名,本航班不可以坐。傻了。

  让她再查查是怎么回事?她说你们订过九月三号的票吗?我说没有。她说只有九月三号出现过你父母的名字,其它时候没有。

  为了不影响后边人办理手续,我先从队伍里撤出来了,开始给那家订票点打电话。对方说,你们订的机票没错啊!---还在说 加拿大家园论坛

  我让柜台再查,柜台直接和订票点在电话里说:你们是订了今天,但你们没有把款打过来。 加 拿 大 家园网

  订票点又和我说:你们是订的3号的票!我说不是,7号的。 家园温哥华,vancouver.iask.ca

  她说,那你们是刚开始订的3号的后来又换成7号的吧!---一直想推卸责任

  我说不是,我订7号的,一直都没有变过。5号的时候还打电话确认过。

  她见说不过去了就说,那我查查。

  订票点的人又去查---当然是挂线后查,每次挂线都要十几分钟再连通,通常是我打过去,尽管每次她都说她十分钟打过来。

  数次十几分钟的挂线又拨通的交涉后,对方问我,你们的签证几号到期?--我知道她想推迟了

  直接告诉她:几号到期和你没什么关系,你就赶紧处理这事就行了。

  她直接说:今天没票了,走不了。

  我说:这样的事情是怎么发生的你还没有交待。

  她说:不知道是怎么回事,反正今天走不了了----开始耍赖了

  我说:我不管你们内部出现了什么问题,我们今天一定要走。我已经问过航空公司,今天的票还有。如果你让我们今天走,一切都好说,如果不让走,你要付出的就不止今天这两张全价票。

  她见硬的不行又来软的:如果你们10号再走,可以拿到商务舱-----想给我们推迟,因为她们不想付这个全价票外加什么给航空公司的额外费用。

  我没理她,坚持要走,告诉她:国内的机票已经买好了,不可能推迟。

  她又和我交涉了几次,让我们推迟,每次都拒绝她了。

  她又挂线去处理。

  十几分钟后又连通,她还挺不耐烦:等等不行嘛,正给你处理好不好!!

  OK,在这个关键时刻,我不和她吵,没意义,等着。

  又过了好久,打过两三回电话,她说了两回好了,去柜台查都没好。

  最后,终于落实了,让我们去办托运手续,我们已经是最后一家了,都没人了,柜台小姐说我们办完就关闭。这中间已经和柜台小姐聊得比较好了,于是她告诉我,那家订票点重订了两张全价票给我爸妈,而且每张多付了不少服务费,两张共付了一千九百多加元。现在还有一张票的服务费没有付过来呢,不过因为时间关系,先让我们办手续了。

  ---我那两张票原来总共是一千二百多,这下订票点赔了。

  可以理解为什么订票点到后面态度那么差,气极败坏的了。不过这是偷鸡不成蚀把米的结果。因为据说订票点都是先给订上票,在高价低价之间转手,一进一出赚差价的。这次她们没玩儿好,只把我们的票整出去了,没再整回来。于是就只好到当天买的全价票甚至高价票了。

  提醒园友们一定要注意,如果订了票,前一天一定要打电话确认,,而且最好,不要在订票点订了,我以后打算都在航空公司网站直接订了。

  这事直接影响了我们的心情,我爸妈愁得都不行了,等得太久又能没地方坐,都坐在边上的地上坐好久。我打了不止十个电话,口干舌燥加火大。

  最后分开的时候,急急忙忙抱着宝宝和爸妈让大猪给照了个合影,笑都笑不出来。

  然后爸妈就进关了。

  恶心事总是层出不穷。这就是生活。

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