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只要你敢说,我就敢信——这就是加拿大精神?
www.bcbay.com | 2019-03-24 10:26:45  温哥华港湾 | 0条评论 | 查看/发表评论

  温哥华港湾(BCbay.com)专栏作者Flora:在加拿大呆久了,发现了一个有趣现象——无论是学校、公司、超市还是政府机构,负责监管的人员特别少,日常的各项运作,基本上靠的都是个人自觉。奇怪的是,也鲜有人刻意违反规定,打破规则,争先抢后。大家好像更习惯于一切按部就班,心平气和讲道理,老老实实办事情。甚至前总理哈珀在诠释加拿大精神时也说,在太多人选择仇恨时,加拿大就是那个漂泊不定海洋中的希望之地。那么,这希望之地的社会背景和人文原因,究竟是什么呢?

  比如说,为什么任何居民都可享用图书馆?温哥华的图书馆,任何人都可以进出、借阅,图书外借手续也十分简便。只要提供身份证件(加拿大护照、枫叶卡、中国护照……whatever),加上水电费、电话费、银行账单,或其他机构寄出的任何信件,只要能证明申请人居住在本地,即可申请温哥华图书馆卡。一卡在手,就可在全温哥华各个分馆通用,随意借阅最多10本图书,为期最长三周。这个规定,适用于有合法加拿大身份的本地居民(公民、永久居民、国际留学生、持工签人士,等等),无论国籍,好像也没担心申请人到处流动,借书不还。

  又比如,图书借阅全程自助,完全无需人工干预。记得我第一次拿到图书馆卡,马上兴冲冲地选了10本书,按照操作指引,在图书馆的电脑前,扫描了借书卡和图书条码。完成后,我捧着书站在原地东张西望,等着图书管理员过来检查放行,谁知人家头也不抬,压根不搭理我。我等了又等,管理员却只管忙自己的活,没办法,只能上前询问。一问之下,才知道自己有多无知——原来每次借阅图书,只需自行扫描即可带走,完全无需工作人员参与。哇塞,这信任度也太大了吧,图书馆还真不怕图书“失踪”啊?

图一:自助借书,扫描完成,即可拿走.jpg

自助借书,扫描完成,即可拿走

  借书如此,还书就更逗了。我抱着一摞书来到管理员面前,放在桌面上等她收回。谁知她又来一个不理不睬,只顾忙着整理书架。我等了几分钟后,她大概也觉察到哪里不对劲了,过来问我有什么需要帮忙的。我指一指桌上的图书,问能否帮我先办理还书。她一听,呆了一下,奇怪地瞟了我一眼,说你先放桌上吧,我忙完这些活就来处理。什么?就放在这?那我怎么知道是否完成了还书手续啊?万一……不过转念一想,当初自己借书的时候,人家也没在旁盯着我啊。嗯,好吧,既然你相信我,那我也相信你。

图二:无人值守的还书处,放下=还书.jpg

无人值守的还书处,放下=还书

  图书馆如此,其实超市也一样。一般大型一点的超市,都设有自助结账通道。选好货物,如不想排队等候收银员,自己可以在自助结账机器上,根据操作指引把货物一个个扫码、装袋,最后用银行卡结账即可。如需帮助,可求助超市职员;当然,如你喜欢自行操作,人家也不会过来打扰。我在一旁一边看,一边感慨——这可降低了多少交易成本和时间!难怪提倡诚信社会,实在是人人受益啊。

图三:超市里自助结账,无人监管.jpg

超市里自助结账,无人监管

  还有一次是去参观博物馆,按馆方规定,未满11岁的女儿可以享受半票,可我没带她的身份证件。一问工作人员,他却说无需出示证件,只要女儿自己告诉他年龄即可。啊?原来加拿大还有这样的操作?——只要你敢讲,我就敢信!

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  一直在想,什么样的社会,运行成本最低?在一个经济社会里,人与人之间的互惠互利固然重要,但互信互爱更加显贵。一个讲规矩、讲诚信的环境,该减省了我们平头百姓多少的麻烦与不便啊——无需总是互相怀疑、互相提防、互相伤害,大家可以腾出更多的时间、资本和资源,来发展其他兴趣、爱好、事业——这,是多么珍贵的人文环境和精神土壤啊!

Flora, 矛盾体小女子一枚。既是陪读妈妈,也是高龄留学生;既喜爱中国历史文化,也欣赏MBA现代管理;既含17年银行工作经验的严谨,也有此心安处是吾家的散淡;既热衷游山玩水,也喜欢长宅家中。闲时笔耕,愿生活琐事、点滴感悟、嬉笑怒骂,皆成刹那芳华。

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